crikey-র নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা

এই দলিলে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ শব্দের নির্দিষ্ট অর্থ রয়েছে। সঠিক বোঝাপড়ার জন্য এগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

১.১ প্রধান সংজ্ঞাসমূহ

• "crikey" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে crikeylogin.cam ওয়েবসাইট এবং এর সংশ্লিষ্ট মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলতে crikey-তে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে ব্যবহারকারীর নামে তৈরি করা একটি ব্যক্তিগত প্রোফাইল বোঝায়, যেখানে ব্যালেন্স, বেটিং ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• "সেবা" বলতে crikey প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং অন্যান্য সব ধরনের গেমিং কার্যক্রম বোঝায়।
• "ডিপোজিট" বলতে অ্যাকাউন্টে অর্থ যোগ করার প্রক্রিয়া বোঝায়।
• "উইথড্র" বলতে অ্যাকাউন্ট থেকে অর্থ উত্তোলনের প্রক্রিয়া বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে crikey-র প্রচারমূলক অফারের আওতায় প্রদত্ত অতিরিক্ত অর্থ বা সুবিধা বোঝায়।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" বলতে বোনাস অর্থ উইথড্র করার আগে নির্ধারিত পরিমাণ বেট করার বাধ্যবাধকতা বোঝায়।

১.২ ব্যাখ্যার নীতি

এই শর্তাবলীতে একবচন ও বহুবচন এবং পুংলিঙ্গ ও স্ত্রীলিঙ্গ পরস্পর বিনিময়যোগ্য। কোনো ধারায় অস্পষ্টতা থাকলে crikey-র ব্যাখ্যাই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

২ সদস্যপদ ও অ্যাকাউন্ট

২.১ নিবন্ধনের যোগ্যতা

crikey-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে ব্যবহারকারীকে অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর বয়সী হতে হবে। বয়স যাচাইয়ের জন্য crikey যেকোনো সময় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাইতে পারে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার crikey সংরক্ষণ করে।

২.২ এক ব্যক্তি এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট খুললে সব অ্যাকাউন্ট এবং সেগুলোর ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে। একটি পরিবারের একাধিক সদস্য যদি একই ডিভাইস বা নেটওয়ার্ক থেকে ব্যবহার করেন, তাহলে এ বিষয়ে সহায়তা দলকে আগে থেকে জানাতে হবে।

২.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ডের গোপনীয়তা রক্ষা করা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কোনো তৃতীয় পক্ষকে লগইন তথ্য দেবেন না। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে crikey-র সহায়তা দলকে জানান।

২.৪ পরিচয় যাচাই (KYC)

crikey প্রয়োজনমতো পরিচয় যাচাইয়ের (KYC) প্রক্রিয়া পরিচালনা করে। বড় অঙ্কের উইথড্র অনুরোধ বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত ডকুমেন্ট চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি।
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণপত্র (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)।
• পেমেন্ট মেথড মালিকানার প্রমাণ।

KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হলে উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ বিলম্বিত হতে পারে।

৩ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

৩.১ সৎ ব্যবহারের প্রতিশ্রুতি

crikey-তে নিবন্ধনের মাধ্যমে আপনি নিম্নলিখিত বিষয়গুলো মানতে সম্মত হচ্ছেন:

• নিবন্ধনের সময় সম্পূর্ণ সত্য ও সঠিক তথ্য প্রদান করবেন।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য সর্বদা হালনাগাদ রাখবেন।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি থেকে অন্যায্য সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করবেন না।
• অন্য সদস্যদের অ্যাকাউন্টে অনুপ্রবেশের চেষ্টা করবেন না।
• যেকোনো ধরনের প্রতারণামূলক কার্যক্রম থেকে বিরত থাকবেন।

৩.২ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে:

• বোনাস শর্ত লঙ্ঘন করে একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সুবিধা নেওয়া।
• স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করে বেট করা।
• অন্যের পক্ষ থেকে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• অর্থ পাচার বা বেআইনি আর্থিক কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• crikey-র লিখিত অনুমতি ছাড়া প্ল্যাটফর্মের বিজ্ঞাপন বা রেফারেল কার্যক্রম পরিচালনা করা।

৪ ডিপোজিট ও উইথড্র

৪.১ পেমেন্ট পদ্ধতি

crikey-তে ডিপোজিট ও উইথড্রের জন্য বর্তমানে নিম্নলিখিত পদ্ধতিগুলো উপলব্ধ রয়েছে: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (যেমন ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক)। প্রতিটি লেনদেনের সময় নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে — তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে লেনদেন অনুমোদনযোগ্য নয়।

৪.২ ডিপোজিটের শর্ত

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ: ৳১০০ (সব পদ্ধতিতে)।
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• কোনো কারণে ডিপোজিট বিলম্বিত হলে সহায়তা দলকে পেমেন্টের স্ক্রিনশট সহ যোগাযোগ করুন।

৪.৩ উইথড্রের শর্ত

• সর্বনিম্ন উইথড্র পরিমাণ: ৳৫০০।
• সাধারণত উইথড্র ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া হয়।
• উইথড্রের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে।
• বোনাস ব্যালেন্স উইথড্র করতে হলে নির্ধারিত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।

৪.৪ লেনদেনের নিরাপত্তা

সব লেনদেন SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত। crikey কখনো ফোন বা ইমেইলে আপনার পাসওয়ার্ড বা OTP চাইবে না। এ ধরনের কোনো অনুরোধ পেলে তা প্রতারণামূলক বলে সন্দেহ করুন।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগতম বোনাস

crikey-তে নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস পান, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০। এই বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো বোনাসের পরিমাণের ২০ গুণ — অর্থাৎ উক্ত উদাহরণে ৳১,০০০ × ২০ = ৳২০,০০০ বেট করতে হবে বোনাস উইথড্র করার আগে।

৫.২ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ শর্ত

• বোনাস কেবল সেই প্ল্যাটফর্মে গেম খেলার জন্য ব্যবহারযোগ্য, সরাসরি উইথড্র করা যাবে না।
• কোনো অফারের মেয়াদ না জানালে তা সর্বোচ্চ ৩০ দিন বলে গণ্য হবে।
• একই অফার একাধিকবার দাবি করা যাবে না।
• বোনাস শর্ত লঙ্ঘনের প্রমাণ পেলে crikey সংশ্লিষ্ট বোনাস ও সেই বোনাস থেকে অর্জিত জয় বাতিল করতে পারে।
• crikey যেকোনো সময় যেকোনো প্রমোশনাল অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৫.৩ ক্যাশব্যাক অফার

VIP সদস্যরা সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পান, যা সপ্তাহের মোট নেট ক্ষতির উপর নির্ভর করে গণনা করা হয়। ক্যাশব্যাকের হার ও শর্ত VIP স্তরভেদে আলাদা — বিস্তারিত জানতে crikey VIP প্রোগ্রামের পাতাটি দেখুন।

৬ বেটিং ও গেমিং নিয়ম

৬.১ বেট গ্রহণ ও বাতিলের নীতি

crikey-তে বেট রাখার পর তা নির্দিষ্ট শর্তে পরিবর্তন বা বাতিল করা যায়। নিচের পরিস্থিতিতে বেট বাতিল হতে পারে:

• ম্যাচ বা ইভেন্ট নির্ধারিত সময়ের বাইরে শুরু হলে এবং পুনরায় নির্ধারণ না হলে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস প্রদর্শিত হলে।
• ইভেন্ট বাতিল হলে বা অমীমাংসিত থাকলে।
• লাইভ বেটিংয়ে বিলম্বিত ডেটার কারণে ভুল সিদ্ধান্ত নেওয়া হলে।

৬.২ অডস পরিবর্তন

বেট নিশ্চিত হওয়ার আগে অডস পরিবর্তন হতে পারে। বেট নিশ্চিতকরণের সময় যে অডস প্রদর্শিত ছিল সেটিই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। বেট সম্পূর্ণ হওয়ার পর অডস পরিবর্তনের দাবি গ্রহণযোগ্য নয়।

৬.৩ ক্যাসিনো গেমের নিয়ম

প্রতিটি ক্যাসিনো গেমের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে যা গেম শুরুর আগে প্রদর্শিত হয়। গেম প্রদানকারীর (যেমন Evolution, Pragmatic Play, PG Soft) নির্ধারিত নিয়ম crikey-র নিয়মের পরিপূরক হিসেবে কাজ করে।

৬.৪ প্রযুক্তিগত সমস্যা

সার্ভার বিভ্রাট, ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা বা অন্য কোনো কারণে কোনো গেম বা বেট অসম্পূর্ণ থাকলে crikey তদন্ত করে সিদ্ধান্ত নেবে। এ বিষয়ে crikey-র সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।

৭ VIP প্রোগ্রাম

৭.১ VIP স্তরসমূহ

crikey-র VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার) এবং Gold (গোল্ড)। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাওয়া যায়:

• ব্রোঞ্জ: সর্বোচ্চ ০.৪% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• সিলভার: সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• গোল্ড: সর্বোচ্চ ১.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

উদাহরণ: Silver (সিলভার) সদস্যের সপ্তাহে নেট ক্ষতি ৳২০,০০০ হলে ৳২০,০০০ × ০.৮% = ৳১৬০ ক্যাশব্যাক পাওয়া যাবে।

৭.২ VIP সুবিধার শর্ত

VIP সুবিধা কেবল নির্ধারিত মেয়াদে প্রযোজ্য। crikey যেকোনো VIP সদস্যের মর্যাদা পর্যালোচনা করার এবং প্রয়োজনে পরিবর্তনের অধিকার রাখে। VIP ক্যাশব্যাক কেবল প্রকৃত বেটিং থেকে উদ্ভূত ক্ষতির উপর প্রযোজ্য — বোনাস অর্থ দিয়ে খেলা থেকে হওয়া ক্ষতি ক্যাশব্যাকের জন্য বিবেচ্য নয়।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৮.১ crikey-র পক্ষ থেকে বন্ধ

নিচের যেকোনো পরিস্থিতিতে crikey বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির দ্বারা অ্যাকাউন্ট ব্যবহার।

৮.২ ব্যবহারকারীর পক্ষ থেকে বন্ধ

যেকোনো সদস্য নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন। বন্ধের আবেদন করার আগে অবশ্যই উপলব্ধ ব্যালেন্স উইথড্র করে নিন। দায়িত্বশীল খেলার নীতির আওতায় নিজেকে সাময়িক বিরতি দিতে চাইলেও crikey-র দায়িত্বশীল খেলার পাতায় বর্ণিত সেলফ-এক্সক্লুশন সুবিধা ব্যবহার করতে পারেন।

৯ দায়বদ্ধতার সীমা

৯.১ সেবা প্রাপ্যতা

crikey যতটা সম্ভব নিরবচ্ছিন্ন সেবা দেওয়ার চেষ্টা করে, কিন্তু রক্ষণাবেক্ষণ, প্রযুক্তিগত আপগ্রেড বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে সেবায় সাময়িক বিভ্রাট হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে crikey ক্ষতিপূরণ দিতে বাধ্য নয়।

৯.২ ইন্টারনেট সংযোগ

ব্যবহারকারীর ইন্টারনেট সংযোগের মান বা স্থিতিশীলতার কারণে সৃষ্ট কোনো সমস্যার জন্য crikey দায়ী নয়। লাইভ বেটিং বা লাইভ ক্যাসিনো গেমে অংশগ্রহণের আগে স্থিতিশীল ইন্টারনেট সংযোগ নিশ্চিত করুন।

৯.৩ তৃতীয় পক্ষের সেবা

crikey তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী ও পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করে। এ ধরনের তৃতীয় পক্ষের ত্রুটি বা বিভ্রাটের জন্য crikey সরাসরি দায়ী নয়, তবে সমস্যা সমাধানে সহায়তা করবে।

১০ গোপনীয়তা ও ডেটা

crikey ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্ব দেয়। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য কেবল সেবা প্রদান ও নিরাপত্তা নিশ্চিতের কাজে ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করা হয় না, কেবল আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ছাড়া। ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিস্তারিত নীতি সম্পর্কে জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১১ নীতি পরিবর্তন

১১.১ পরিবর্তনের অধিকার

crikey যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। বড় ধরনের পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে।

১১.২ পরিবর্তনের পর ব্যবহার

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশিত হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য করা হবে। নতুন শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করুন।

১২ যোগাযোগ ও সহায়তা

১২.১ সহায়তার মাধ্যম

crikey-র সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা (২৪/৭) সক্রিয় থাকে এবং বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সেবা দেয়। যোগাযোগের পদ্ধতিগুলো হলো:

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করার পর যেকোনো পাতার নিচে ডান কোণে লাইভ চ্যাট বোতামটি পাবেন।
• ইমেইল: [email protected]

১২.২ অভিযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো অভিযোগ থাকলে প্রথমে সহায়তা দলকে জানান। সমস্যার বিস্তারিত ও প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট সহ ইমেইল করুন। crikey যত দ্রুত সম্ভব তদন্ত করে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করবে। crikey-র সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।

১২.৩ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী সংশ্লিষ্ট আইনি কাঠামো অনুযায়ী পরিচালিত হয়। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে crikey-র সিদ্ধান্তই প্রথমে কার্যকর হবে এবং প্রয়োজনে উপযুক্ত আইনি কর্তৃপক্ষের কাছে যাওয়া যাবে।